Question 1

¿Qué son los copagos y cómo elijo el nivel que más me conviene?

Accepted Answer

El copago es la parte que pagas tú por algunos servicios médicos concretos, y sirve para repartir el coste de la atención entre la aseguradora y el asegurado. Con Sanitas puedes escoger entre una póliza sin copago, con copago bajo o con copago medio. Si necesitas el seguro para tramitar un visado, tendrás que optar por la modalidad sin copago.

Question 2

¿Qué es un periodo de carencia y cuándo tengo que esperar para usar mi seguro?

Accepted Answer

Es el tiempo que debe pasar desde que contratas la póliza hasta que puedes acceder a determinados servicios, normalmente pruebas diagnósticas o tratamientos más complejos. Para consultas médicas y pruebas sencillas (analíticas, ecografías, radiografías...) no hay carencia: puedes usarlas desde el primer día. Si ya tenías otro seguro de salud en España antes de venir a Sanitas, es posible eliminar estos periodos indicándolo al darte de alta.

Question 3

¿Cómo funciona el reembolso si voy a un médico fuera del cuadro médico?

Accepted Answer

Con el modelo de reembolso, tú adelantas el pago de la consulta o el tratamiento y después solicitas que Sanitas te lo devuelva. Tienes libertad total para acudir al especialista, centro médico u hospital que prefieras, esté o no en el cuadro médico, incluso fuera de España. Según la póliza y el complemento elegido, los importes máximos van desde 50.000 € hasta 500.000 €, con reembolsos de hasta el 90 %.

Question 4

¿Qué significa que una póliza tenga "cobertura completa"?

Accepted Answer

Que cubre una amplia gama de servicios médicos. Es un requisito exigido por el Gobierno de España para los extranjeros que necesitan tramitar una visa.

Question 5

¿En qué se diferencian las pólizas de la gama Sanitas Más Salud?

Accepted Answer

La gama Más Salud tiene 5 productos con cobertura integral que se diferencian sobre todo en cómo se estructura el copago: Más Salud / Más Salud Familia no tienen copago; Más Salud Plus / Más Salud Familia Plus tienen copago bajo con los 6 primeros servicios gratuitos; y Más Salud Óptima tiene un copago más alto a cambio de una prima más económica.

Question 6

¿Tengo cobertura médica si tengo una urgencia mientras viajo fuera de España?

Accepted Answer

Sí, a través del complemento de asistencia en viaje. Con Sanitas Más Salud, si sufres una urgencia por enfermedad o accidente en cualquier país del mundo, tienes cobertura hasta 12.000 € por persona y año en gastos médicos.

Question 7

¿Qué pasa si tengo una enfermedad o patología previa a contratar el seguro?

Accepted Answer

Se conocen como enfermedades preexistentes. Antes de contratar rellenas un cuestionario declarándolas y después hablas con uno de los médicos de Sanitas para valorar el estado de esa patología; esa valoración queda incluida en tu expediente.

Question 8

¿Las pólizas incluyen cobertura dental?

Accepted Answer

Algunas sí (por ejemplo, Más Salud incorpora el complemento Dental 21). Si necesitas más cobertura, existen complementos dentales específicos, con o sin copago y sin periodos de carencia, así que puedes empezar a usarlos desde el primer día de contratación.

Question 9

Si me deniegan el visado, ¿puedo cancelar o recuperar lo que pagué del seguro?

Accepted Answer

Sí. Si te deniegan el visado antes de que empiece la póliza, puedes pedir el reembolso del 100%. Si te lo deniegan después de que la póliza ya esté activa, puedes solicitar el reembolso de la parte proporcional desde el momento de la denegación. Solo necesitarás aportar la carta de denegación de tu consulado o embajada.

Question 10

¿Cuándo recibiré el certificado que necesito para presentar en el trámite del visado?

Accepted Answer

En cuanto completes la contratación de tu póliza (con el pago incluido) te enviamos tu certificado oficial de Sanitas, en español, que es el idioma en el que normalmente te lo van a pedir. Si ya tienes cita para solicitar el visado, agilizando el envío de tu documentación y el pago podemos acelerar el proceso.

Question 11

Vengo de Bupa, ¿puedo transferir mi póliza a Sanitas?

Accepted Answer

Sí. Necesitarás solicitar a Bupa el Formulario de Transferencia, donde conste el tipo de póliza, si tienes exclusiones, cuánto tiempo llevas con ellos, etc. Si has estado en Bupa al menos un año, normalmente podemos eliminar los periodos de carencia, que es la principal ventaja de este proceso.

Question 12

Si ya tengo exclusiones en mi póliza de Bupa, ¿se mantienen al pasarme a Sanitas?

Accepted Answer

Sí, las exclusiones que ya tuvieras en tu póliza de Bupa se trasladan a tu póliza de Sanitas.

Question 13

¿Tengo que pasar un reconocimiento médico para transferir mi póliza desde Bupa?

Accepted Answer

No. Al venir de Bupa solo te pediremos que rellenes una declaración sobre tus preexistencias, adjuntando tu historial médico.

Question 14

¿Cuánto tarda en completarse una transferencia desde Bupa?

Accepted Answer

Entre 10 y 15 días desde que recibimos tu solicitud, siempre que esté bien cumplimentada.

Question 15

Estoy en medio de un tratamiento con Bupa, ¿puedo transferirme sin perderlo?

Accepted Answer

Sí, puedes iniciar la transferencia y continuar con tu tratamiento sin problema.

Question 16

Quiero un seguro de estudiante internacional, ¿qué necesito para contratarlo?

Accepted Answer

Primero rellenas un formulario para obtener tu cotización personalizada. Después necesitamos una carta de tu universidad o centro con la fecha exacta de inicio y fin del curso, y la prueba de haber pagado el curso completo. Una vez formalizada la contratación, te enviamos el certificado si lo necesitas para el visado.

Question 17

¿Qué requisitos tiene el seguro para estudiantes internacionales en España?

Accepted Answer

Debe ser un seguro de cobertura completa sin limitaciones, sin copagos, sin periodos de carencia (para poder usarlo desde el primer día) y con cobertura de repatriación incluida. Además, tienes que tener entre 14 y 35 años, el curso debe durar más de 3 meses, y la póliza dura como máximo lo mismo que el curso, con un límite de un año. Si eres menor de edad, un adulto deberá figurar como tomador de tu póliza.

Question 18

¿Qué es la gama Sanitas Profesionales y para quién está pensada?

Accepted Answer

Es la gama de seguros de salud de Sanitas diseñada específicamente para trabajadores autónomos. Se compone de 3 productos de cobertura completa que se diferencian en la estructura de copago: Profesionales (sin copago), Profesionales Plus (copago bajo, con los 6 primeros servicios gratis) y Profesionales Óptima (copago progresivo, con una prima más reducida). Puedes contratarla hasta los 75 años.

Question 19

¿Puedo deducirme el seguro médico en mi declaración si tributo como autónomo?

Accepted Answer

Si tributas en estimación directa, la prima es un gasto deducible en el cálculo de tu rendimiento neto, y además queda exenta de IRPF hasta 500€ al año por persona asegurada (tú, tu cónyuge y tus hijos), o 1.500€/año en caso de discapacidad. Lo que supere ese límite tributa como retribución en especie. Si tributas por estimación objetiva (módulos), no existe esta ventaja fiscal. Esta información es orientativa (dato de referencia de Sanitas) y puede variar según tu comunidad autónoma y el ejercicio fiscal, así que te recomiendo confirmarlo siempre con tu gestor o asesor fiscal.

Question 20

¿Incluye cobertura si tengo un accidente de tráfico o laboral?

Accepted Answer

Sí. La gama Profesionales incluye de forma exclusiva la cobertura de accidentes de tráfico y laborales, algo que normalmente queda excluido en los seguros médicos estándar. Tendrás asistencia sanitaria completa de Sanitas, con acceso a todo el cuadro médico, sin necesidad de adelantar dinero ni hacer trámites con otra aseguradora.

Question 21

Si me quedo inmovilizado y no puedo trabajar, ¿tengo alguna ayuda económica?

Accepted Answer

Sí, a través de la cobertura "Protección Total" (incluida en las versiones Sin Copago y Óptima). Si sufres una inmovilización domiciliaria o una hospitalización de al menos 72 horas, Sanitas te indemniza con el importe de tu mensualidad del seguro (hasta un máximo de 3 mensualidades o 200€ al año), además de servicios como auxiliar a domicilio, ayuda con el cuidado de tus hijos, taxis para gestiones profesionales durante las dos primeras semanas, fisioterapia y envío de medicamentos a domicilio. Esta cobertura es válida hasta que el tomador cumple 75 años.

Question 22

¿Qué cubre el complemento Decesos de Sanitas Profesionales?

Accepted Answer

En caso de fallecimiento por accidente, incluye un capital máximo de 5.250€ por asegurado, con servicio fúnebre y traslado nacional hasta el lugar que designen tus familiares. Está disponible en las versiones Sin Copago y Óptima.

Question 23

¿Puedo asegurar también a mis empleados si contrato Sanitas Profesionales?

Accepted Answer

Sí. Puedes incluir hasta 3 empleados si tú, como autónomo, eres tomador y primer asegurado de la póliza, o hasta 4 si eres únicamente tomador porque ya estás asegurado en otra póliza de Sanitas. En ese caso deberás darte de alta en los planes destinados a colectivos y acreditar tu condición de autónomo con el RETA (o recibo de mutualidad) y las nóminas selladas de tus empleados.

Question 24

¿Qué documento necesito para acreditar que soy autónomo al contratar?

Accepted Answer

Debes acreditar tu condición de autónomo con el RETA (Régimen Especial de Trabajadores Autónomos) o, si eres mutualista que trabaja por cuenta propia, con el recibo de alguno de los dos últimos meses.

Question 25

¿Puedo asegurar a mi pareja e hijos en mi póliza de autónomo?

Accepted Answer

En la póliza particular solo pueden estar tú como tomador y asegurado, y tu cónyuge e hijos hasta los 26 años como beneficiarios.

Question 26

¿Existe algún seguro adicional que me indemnice si tengo un accidente grave o fallezco?

Accepted Answer

Sí, es un complemento aparte llamado Complemento Accidentes, disponible en dos capitales: 30.000€ o 60.000€. Te indemniza (o a tus beneficiarios) en caso de fallecimiento o incapacidad permanente derivada de un accidente. Se contrata siempre junto a un seguro de salud, con edad de contratación de 18 a 65 años, y su prima varía según tu grupo profesional.

Question 27

Si contrato el Complemento Accidentes, ¿quién recibe la indemnización?

Accepted Answer

En caso de fallecimiento, la recibe la persona que hayas designado como beneficiaria; si no has designado a nadie, se sigue este orden: cónyuge e hijos, después padres, después hermanos, y por último tus herederos legales. En caso de incapacidad permanente, la indemnización te la entregan a ti directamente.

Question 28

¿Cuánto tarda Sanitas en pagar la indemnización del Complemento Accidentes?

Accepted Answer

En caso de fallecimiento, un máximo de 40 días desde que se presenta toda la documentación requerida. En caso de incapacidad permanente, 15 días desde que se valoran las secuelas.

Question 29

¿Existe algún complemento que me pague una cantidad diaria si me hospitalizan?

Accepted Answer

Sí, el Complemento Renta. Te indemniza con 60€ al día durante toda tu hospitalización (hasta un máximo de 365 días), con el doble si estás en UCI/UVI, un 50% más si te ingresan fuera de tu provincia, y una ayuda adicional durante los 5 días posteriores a una intervención quirúrgica. Tiene una carencia de 8 meses y se puede contratar entre los 0 y los 75 años.

Question 30

Si aseguro a mis hijos, ¿quién debe figurar como tomador de la póliza?

Accepted Answer

El tomador es la persona que firma el contrato (normalmente el padre o la madre), mientras que el asegurado es cada persona incluida en la póliza que recibe las prestaciones, y puede ser distinta del tomador. Cuando el asegurado es menor de edad, siempre necesita un adulto como tomador de su póliza.

Question 31

Si vengo a España con toda mi familia, ¿hay una póliza pensada para eso?

Accepted Answer

Sí, la póliza Sanitas Más Familia está pensada precisamente para asegurar a todos los miembros de la familia, incluidos los hijos pequeños, bajo unas mismas condiciones.

Question 32

Si me quedo embarazada teniendo ya la póliza, ¿está cubierto el embarazo?

Accepted Answer

Sí. Las pólizas Más Salud cubren las consultas prenatales y las pruebas diagnósticas, y el parto está cubierto siempre que el embarazo comience después de haberte afiliado (conviene revisar los periodos de carencia aplicables a tu caso).

Question 33

¿A partir de qué edad puedo contratar Sanitas Único?

Accepted Answer

La edad mínima para contratarlo es 60 años; solo pueden incluirse como asegurados quienes tengan 60 años o más en el momento del alta.

Question 34

¿Es necesario un cuestionario de salud para contratarlo?

Accepted Answer

Sí. Como en el resto de pólizas de Sanitas, la contratación se basa en las declaraciones que hagas en el cuestionario de salud incluido en la solicitud, y es importante responder con la verdad porque de ello depende la valoración del riesgo y la validez de tu cobertura.

Question 35

¿Cubre la hospitalización o una intervención quirúrgica?

Accepted Answer

No. Sanitas Único no cubre ningún tipo de asistencia sanitaria en régimen de hospitalización ni intervenciones quirúrgicas, sea cual sea el motivo. Es un seguro pensado para consultas, pruebas diagnósticas y tratamientos ambulatorios, no para hospitalización.

Question 36

¿Qué pruebas diagnósticas complejas cubre?

Accepted Answer

Únicamente ecografía, TAC y resonancia magnética. No cubre otras pruebas de alta tecnología (como medicina nuclear, radiología intervencionista o hemodinámica) ni métodos terapéuticos complejos (como radioterapia o quimioterapia).

Question 37

¿Tiene periodo de carencia?

Accepted Answer

Sí, pero solo para las pruebas diagnósticas complejas (ecografía, TAC y resonancia), que tienen una carencia de 6 meses desde el alta. El resto de servicios cubiertos —consultas, pruebas simples y tratamientos simples— están disponibles desde el primer día. Esta carencia no aplica en caso de urgencia vital.

Question 38

¿Cubre los accidentes de tráfico o laborales?

Accepted Answer

No, salvo la asistencia de urgencia estrictamente necesaria, igual que el resto de pólizas de Sanitas, a no ser que se contrate el complemento específico de accidentes de tráfico.

Question 39

¿Qué servicios a domicilio incluye?

Accepted Answer

Incluye "Servicios A Domicilio Senior", que se activan cuando tienes una hospitalización de más de 48 horas o una convalecencia en casa de más de 5 días con baja médica: un auxiliar a domicilio (hasta 30 horas al año), acompañamiento a citas médicas, ayuda con el cuidado de mascotas, envío de medicamentos (el coste del medicamento corre por tu cuenta), peluquería, fisioterapia y podología a domicilio, entre otros.

Question 40

¿Incluye atención dental?

Accepted Answer

Sí, pero de forma básica: solo consultas, extracciones y limpiezas bucales en consulta. No incluye otros tratamientos dentales.

Question 41

¿Puede subir el precio cada año?

Accepted Answer

Sí, en cada renovación Sanitas puede actualizar la prima según tu edad, la zona donde resides y otros factores actuariales, y te lo comunicará por escrito con al menos dos meses de antelación a la renovación.

Question 42

¿Qué es el servicio de Sanitas Mayores y es lo mismo que la póliza?

Accepted Answer

Es un servicio adicional y gratuito, aparte de las coberturas del seguro, al que se accede llamando al 900 818 397: ofrece un plan personal de cuidados, orientación para elegir cuidados en el domicilio y asesoramiento sobre ayudas públicas para la dependencia. Cada uno de estos tres servicios se puede usar una vez mientras se mantenga la póliza.

Question 43

¿Tiene copago?

Accepted Answer

Sí, cada vez que se usa un servicio cubierto se paga la cantidad que corresponda según el copago fijado en las Condiciones Particulares de cada póliza (el importe exacto depende de la modalidad contratada).

Question 44

¿Cubre videoconsulta y urgencias digitales?

Accepted Answer

Sí, incluye videoconsulta de urgencias 24h y varios programas de salud a distancia (nutrición, psicología, entrenador personal, seguimiento de enfermedades crónicas, etc.), aunque estos servicios no sustituyen a la consulta presencial.

Question 45

¿Cómo se calcula el precio de mi seguro de salud?

Accepted Answer

Tu cotización personal se calcula según tu edad y la ciudad española en la que resides, aplicando además las promociones vigentes en el momento de la contratación.

Question 46

¿Qué formas de pago admite Sanitas?

Accepted Answer

Puedes pagar por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito o mediante domiciliación bancaria mensual si tienes una cuenta en España.

Question 47

¿Por qué la primera mensualidad de mi póliza sale un poco más cara?

Accepted Answer

Solo el primer mes incluye un pequeño recargo del 0,15% de la cuota neta anual, correspondiente al Recargo de Compensación de Seguros, un concepto legal ajeno a Sanitas.

Question 48

¿Qué gano trabajando contigo como agente en vez de contratar directamente?

Accepted Answer

Como agente oficial de Sanitas te ofrezco exactamente las mismas tarifas y promociones oficiales de la compañía, sin coste extra para ti. La diferencia es que te acompaño personalmente durante toda la vigencia de tu póliza, en español o en inglés, para lo que necesites.

Question 49

Si llego a España a mitad de mes, ¿desde cuándo empieza mi póliza?

Accepted Answer

Todas las pólizas de Sanitas comienzan el día 1 de cada mes, sin importar el día exacto en que llegaste a España. Si llegas a mitad de mes, contratarás desde el día 1 de ese mismo mes o esperarás al día 1 del mes siguiente.

Question 50

¿En qué consiste el complemento de repatriación y cuándo lo necesito?

Accepted Answer

Si vas a solicitar la residencia o un visado en España, necesitarás este complemento. Cubre, en caso de fallecimiento, el traslado hasta la ciudad de origen donde se vaya a realizar el sepelio. Puedes añadirlo al contratar tu póliza por primera vez o en el momento de renovarla.

Question 51

¿Qué pólizas de Sanitas incluyen la opción de repatriación?

Accepted Answer

Todas las pólizas Más Salud, Más 90.000, Profesionales y Premium 500.000 la incluyen como complemento, y en las pólizas de Estudiantes está incluida sin coste adicional.

Question 52

¿Qué medicamentos cubre el complemento de farmacia?

Accepted Answer

Cubre el reembolso de los medicamentos autorizados por la Administración que necesites para tratar patologías cubiertas por tu póliza, siempre con receta médica a tu nombre.

Question 53

¿Cómo solicito el reembolso de una factura de farmacia?

Accepted Answer

Tienes hasta 90 días desde la fecha de la factura para solicitarlo, de dos formas: online, entrando en tu cuenta miSanitas y adjuntando el recibo y la receta; o por correo postal, enviando el formulario de solicitud junto con las facturas originales y la receta médica a tu nombre.

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